よくあるご質問


コオロギについて

コオロギは生きて届きますか?
活餌は生きたコオロギが届きます。
配送料金や死着保証の範囲に関しては、 こちらをご覧ください。
コオロギの寿命はどれくらいですか?
生まれてから2か月です。
エサとして与える場合は、新鮮な状態で与えることが望ましいので、届いてから1週間を目安にお使い切りください。
コオロギに与えるエサや水は何がいいですか?
コオロギフードがおすすめです。
FUTURENAUTのコオロギフードは栄養満点ですのでぜひご利用ください。
お水は野菜(大根・にんじんなど)から与えることがおすすめです。
葉物野菜は残留農薬にご注意ください。
コオロギにどんなエサを与えていますか?
原材料にコオロギの成長に必要な栄養素を含む、とうもろこし、小麦粉、大豆、米ぬか、炭酸カルシウム、食塩、脱脂粉乳などを混ぜた飼料を与えています。
その辺のコオロギを捕まえて食べても、またはエサにしてもいいですか?
基本的にはおすすめしません。
自分が食べる場合は自己責任でしっかりと加熱をしてから食べるようにしてください。
庭や外で採ったコオロギには寄生虫や農薬などが付着している可能性があります。
安全のため、ペット用に生産された活餌(FUTURENAUTのコオロギなど)をご利用ください。

昆虫食について

昆虫食は安全ですか?
エビやカニに似た成分を含むため、アレルギーをお持ちの方はお控えください。
その他については こちらのサイトで解説しています。
エビやカニのアレルギーを持っています。食べてもいいですか?
食物アレルギーに懸念のある方は、ご利用をお控えください。
甲殻類、ダニ、軟体動物などにアレルギー症状を示す被験者に対して交差反応性を持つ可能性があるとの研究報告(リンク)があることから、管轄の保健所の助言を受け、一括表示外に「エビやカニに似た成分を含みます」等の注意喚起を自主的に行っています。
なぜ昆虫を食べなければいけないのですか?
食べなくてもOKです。食べたい人が食べられるように、将来役に立つ可能性があるかもしれないので、研究・販売をしています。
昆虫は食材の1つで世界中で食べられています。そんな昆虫を食べると、食卓が豊かになります。
代表の櫻井は海老がない時に代わりにコオロギを使ったり、具材が足りない時にコオロギを入れたりしています。

お届け・保証について

お届けにかかる日数は?
通常、注文から2〜3営業日で発送いたします。
配送日数等は こちら をご覧ください。
送料はいくらかかかりますか?
常温商品はクロネコヤマト/ゆうぱっくでお届けです。全国一律800円になります。

クール配送便は冷凍の商品を配送する際に選択可能です。全国一律1200円お届けします。

沖縄・離島は+400円でお届けします。
活餌と冷凍商品は同梱できません。
詳細は こちら をご覧ください。
活餌の死着保証はありますか?
死着を考慮し10%増量してお届けします。翌日に届く地域は保証があります。詳細は こちら をご確認ください。

その他

その他の質問
ご不明点があれば お問い合わせ ください。

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土日祝日は発送がお休みになります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

無料配送(スマートレター等)
こちらは無料商品にのみ適用されます。
お支払い方法として、「銀行振り込み」と表示されますが、お支払いは発生いたしません。
クロネコヤマト/ゆうぱっく/佐川急便(全国一律800円)
常温の商品を配送する際に選択可能です。
活餌は基本的に日本郵便・佐川急便になります。
指定日がない場合、準備でき次第最短で発送いたします。

冷凍製品と同梱はできません。
全国一律800円(沖縄・離島は+400円)でお届けします。

【活餌コオロギをご購入の方へ】
活コオロギは「翌日着」のみ死着保証の対応可能です。
※翌日着とは、発送日の翌日に届く地域を指します。
翌日に届く地域はこちらをご確認ください。

地域によっては、「午前指定」にするとお届けが1日遅れる場合がございます。

翌々日地域にもお送りすることはできますが、死着保証の対象外になりますのであらかじめご了承ください。
クール配送便(全国一律1200円)
冷凍の商品を配送する際に選択可能です。
希望日の指定がない場合、商品が準備でき次第最短で発送いたします。

常温製品と同梱はできません。
全国一律1200円(沖縄・離島は+400円)でお届けします。
ゆうメール・クリックポスト(ポスト投函)
商品は「ゆうメール」でお届けします。

ポストへのお届けとなるため、ご不在でも受け取りが可能です。
時間指定不可です。
※到着まで通常2〜5日ほどかかります。
※追跡番号はつきません。お急ぎの場合は「ゆうぱっく/ヤマト/佐川」をお選びください。

RETURN 返品について

不良品
●商品到着の際には必ず商品のご確認をお願い致します。
以下の場合は商品到着後3日以内にメールでご連絡下さい。
・ご購入商品と異なる商品が届いた場合
・商品が破損している場合

●活餌の死着保証について
活餌につきましては、配送中に起こる死着を考慮し10%増量しお届けします。
例)100匹ご注文の場合、10匹分の死着を考慮し、110匹をお届けします。

翌日配送地域に限り、全量に対し10%を超えて死着していた場合、死着保証の対象となります。
お手数ですが以下をご記入の上メール・メッセージ等でご連絡ください。
 ・ご注文者様のお名前:    
 ・死着の匹数:  匹
 ・写真:
ご確認後、代品を送付もしくは返金対応させていただきます。

また、翌日配送地域以外、到着日の翌日以降のご連絡、活餌のお受け取りのお時間を変更した場合(指定のお時間のご変更、配送場所の変更、置き配等)は死着保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
返品期限
�“�送手配前であれば、交換・キャンセル可能です。
※活餌に関しては発送手配前でも、商品の配送準備が完了している場合キャンセル不可となります。
�⊂ι覆瞭胆�上原則として、商品発送手配後のキャンセルはお受け致しかねます。
�K�が一、不良品の場合は商品到着後7日以内にメールでご連絡下さい。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品が発生した場合につきましては、弊社送料負担にて交換させていただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
銀行振込(バーチャル口座)
お振込先は受注確認メールに記載がございます。
ご注文後5日以内にお振り込みが確認できない場合、自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
PayPay
楽天ペイ
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。